hibjee-এর গোপনীয়তা নীতি

০ ভূমিকা

hibjee ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন ও বেটিং পরিষেবা। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কার সঙ্গে ভাগ করতে পারি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

আমাদের ওয়েবসাইট hibjee.cam ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

hibjee প্ল্যাটফর্মে সদস্যতা গ্রহণ ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমরা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের পরিষেবা দিই)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা অন্যান্য পরিচয় নথির তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিক-পথ ও সেশনের সময়কাল
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লগইন সময়, বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড

১.৩ যোগাযোগ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথন ও ইমেইলের বিষয়বস্তু সংরক্ষিত হতে পারে, যা সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহৃত হয়।

২ আমরা তথ্য কেন ব্যবহার করি?

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং বোনাস বা VIP সুবিধা প্রদান করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা এবং মানি-লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতিমালা মেনে চলা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ এবং কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করা।
• যোগাযোগ ও সহায়তা: গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা বিষয়ক তথ্য, নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও সাপোর্ট প্রদান করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার আচরণ চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে তথ্য পর্যালোচনা করা।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

hibjee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও ব্যাংক), পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করব।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hibjee.cam কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আমাদের ওয়েবসাইটকে সুষ্ঠুভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, সেশন প্রাধান্য ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: পরিদর্শন ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়ক।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্লক করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে hibjee শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়।
• পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — সরাসরি পঠনযোগ্য আকারে কখনো রাখা হয় না।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করার ব্যবস্থা রয়েছে।
• প্রশিক্ষিত কর্মীরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষার মাধ্যমে সিস্টেম আপ-টু-ডেট রাখা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও, অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপের সম্ভাবনা সম্পূর্ণ নাকচ করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা আপনার দায়িত্ব।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনগত বাধ্যবাধকতা (যেমন AML নিয়মকানুন) মেনে ন্যূনতম পাঁচ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।
• বিরোধ নিষ্পত্তি: কোনো অমীমাংসিত বিরোধ থাকলে তা নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে বা আইনগত প্রয়োজনীয়তা না থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অচিহ্নিত করা হয়।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রাখি তা জানতে আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে একটি সারসংক্ষেপ সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার অধীনে থাকা তথ্য নির্ধারিত সময়ের আগে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি আমাদের পক্ষ থেকে প্রমোশনাল যোগাযোগ গ্রহণে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা বিজ্ঞপ্তি (যেমন লেনদেন ও নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ সেগুলো পরিষেবা প্রদানের অবিচ্ছেদ্য অংশ।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট@hibjee.cam-এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।